RFID技術(shù)還能支撐無人零售走多遠？

2025年01月28日 10:41:46人氣：94來源：深圳市用芯物聯(lián)科技有限公司

　　談起無人零售，大家一定會想起亞馬遜上線的無人商店。事實上，無人零售經(jīng)過一年多的市場洗禮，業(yè)界對于“無人零售”的概念已經(jīng)有了清晰的劃分：自動售貨機、無人貨架(無人貨柜)和無人超市(便利店)。RFID技術(shù)為各行各業(yè)帶來了升級，無人零售是其具象表現(xiàn)之一，是“無人”與“有人”的融合可能催生新的零售形態(tài)。

　　在我執(zhí)教的學(xué)校，行政區(qū)、教學(xué)樓，都有擺放簡便、自主、快捷的無人售貨機——從賣咖啡到賣飲料到賣零食。記不起這種“無人貨架”流行起來的確切時間，但大致有一年多光景。不過我清楚記得體驗的經(jīng)歷。那是某個上早課的清晨，路過通往教學(xué)樓的要道上，看到一臺新添置的無人咖啡售賣機，于是按照操作說明，掃碼、點單、移動支付、取咖啡，全過程1分鐘完成。

　　但幾個月前，無人機不見了。問知情者，答曰因不，項目方撤了。仔細一想，出現(xiàn)這個結(jié)果也在情理中。要不是早晨買咖啡不便，我或許不會嘗試去“無人咖啡售賣”;只要過了八點，當(dāng)校園內(nèi)外附近咖啡館都陸續(xù)開門營業(yè)，有味道更純正、品牌更好的，為什么還要再選擇它呢?

　　從盛極一時到消停沉寂，可能是無人貨架發(fā)展路徑的縮影。一年前，借勢“新零售”概念，“無人貨架”“無人店”席卷零售業(yè)，并獲得資本的高度青睞。據(jù)第三方機構(gòu)《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，當(dāng)時有至少16家無人貨架項目獲得投資，達3.3億元，融資總額超過25億元。搶風(fēng)口、占跑道，在O2O(線上線下)折戟沉沙的一批人，迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)無人零售，在他們看來，其入口方式、場景服務(wù)、商業(yè)模式等大同小異。因此，在掃二維碼、移動支付、自主選購之外，投放點位成了項目與項目之間為數(shù)不多的“差異點”。這似乎跟投資房產(chǎn)、店鋪的邏輯一致，地段是要務(wù)，支撐在背后的則是“流量思維”。

　　所以，當(dāng)資本實質(zhì)上更多被投向場地、渠道，而非改善無人售賣的服務(wù)體驗或增加其品類同時降低其倉儲、物流成本等關(guān)鍵問題時，最后的可能只有物業(yè)出租方。隨著“無人”賣點迅速降溫，市場又恢復(fù)理性，無人貨架攻城掠地、新一輪融資消息被裁員、撤點、資金鏈斷裂等新聞覆蓋。剩下的只有少量頭部玩家。

　　作為線下銷售，無人貨架仍要抓住零售本質(zhì)，后者是選品、倉儲、物流，用戶歸根到底是要買到高性價比的好貨，方便只是一時動力，而非根本動機。但絕大多數(shù)無人貨架只是把一些超市、便利店的“大路貨”擺上架，挑選余地不大，物流成本又居高不下。如果里面少了一包薯片、兩瓶水，三包方便面，到底要不要及時補貨?如果補貨，物流和人力成本怎么算?此外，在一些高點位密度的區(qū)域，通常會擺放一排數(shù)臺不同品牌的無人貨架，彼此間如何“區(qū)隔”競爭，也是一大命題。

　　經(jīng)過幾輪淘汰、洗牌，那些供應(yīng)鏈能力不足的無人貨架項目方出局，接著，因搶占流量點位而導(dǎo)致不能連續(xù)融資的公司也逐步退出，沉淀下來的還是能聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)資本，與零售領(lǐng)域關(guān)系密切的少數(shù)幾家。有人說“歷史是任人打扮的小姑娘”，而一部互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)史，也許是“每個段子中的小明與老王”反復(fù)出現(xiàn)。從當(dāng)年團購“百團大戰(zhàn)”到視頻直播的激戰(zhàn)再到“共享單車”和“無人貨架”的鏖戰(zhàn)，雷同的故事一再上演。

　　潮退后的“無人貨架”還有明天嗎?如果有，又會怎樣?

　　去年7月，阿里巴巴推出“淘咖啡”線下超市，其主打噱頭便是“無人”。當(dāng)時，這是這家中國電商的繼VR購物后的又一個趨勢。倘若追根溯源，在更早一年前的2016年12月，亞馬遜就開出了“AmazonGo”無人超市，從進門到選購商品，再到付款，全部自主化、智能化操作，涵蓋了人臉識別、移動支付、人工智能等多項技術(shù)。但到了剛過去的第三屆“淘寶造物節(jié)”，阿里巴巴已悄悄將風(fēng)向轉(zhuǎn)到了“MR虛擬技術(shù)”。它全稱“混合現(xiàn)實”(MixedReality)虛擬實景技術(shù)，是對“虛擬現(xiàn)實”和“增強現(xiàn)實”的混合升級。

　　在阿里推出的名為“阿里買啊”的MR體驗館內(nèi)，現(xiàn)場約300多平方米，有現(xiàn)實可觸碰的商品。用戶只要帶上微軟“Hololens”眼鏡，就可點擊、加入購物車操作了，內(nèi)容展示形式也更多樣化。不難發(fā)現(xiàn)，阿里雖然沒有再刻意強調(diào)“無人模式”，但混合現(xiàn)實技術(shù)的引入運用，不啻為對“無人零售”的探索和對衍生購物模式的嘗試。

　　經(jīng)過一年多的市場洗禮，業(yè)界對無人零售已有了比較清晰的劃分，至少在概念區(qū)別和功能界定上，它有三種模式：自動售貨機、無人貨架(無人貨柜)和無人超市(便利店)。從產(chǎn)業(yè)鏈縱深角度看，未來不排除傳統(tǒng)零售商和渠道商的加入，“無人”與“有人”的融合可能催生新的零售形態(tài)。無人零售領(lǐng)域的龍頭型企業(yè)尚未出現(xiàn)，甚至連點滴跡象都不明，這意味著，潛力猶在，誰都有機會。

　　值得注意的是，有“人”在現(xiàn)場，并不必然是真人，也包括機器人。在同樣打著“無人零售”旗號的蘇寧小店，有個名叫“Biu小二”的服務(wù)型機器人，它可通過機械臂提供咖啡、果汁、冰激凌、盒飯、沙拉、小吃等商品，同時支持多人排隊點單和批量協(xié)同制作。而在常規(guī)飲料、零食、清潔用品的區(qū)域，每件商品上都用一道RFID條形碼作為標(biāo)簽，用戶無需每件商品逐一掃碼，可一次性將所有商品放入自助結(jié)賬區(qū)的掃碼區(qū)，機器將自動識別RFID碼，給出商品總價，從而實現(xiàn)24小時無人服務(wù)和無人購物。

　　這幾年，日本將機器人應(yīng)用領(lǐng)域從生產(chǎn)、辦公擴展至生活。如軟銀的接待機器人Pepper、制作壽司的機器人、AEON百貨公司機器人售貨員、松下和Lawson便利店聯(lián)合測試開發(fā)的收銀機器人等。這為“無人零售”描繪具體情境之余，也指明了一種根本性愿景——減少無意義，讓生活更智能。

　　無人零售行業(yè)仍在起步階段，很多形態(tài)還只是空想，讓我們懷著等待，期待無人行業(yè)能走多遠。

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