營銷是空壓機制造商的關鍵環節。對于這份工作,空壓機廠商會想盡辦法爭奪行業。產品成本和質量的競爭是一種競爭,售后服務的競爭是二次競爭,二次競爭更重要,具有決定勝負的作用。
實踐證明,在產品同質、價格相同的情況下,制造商的服務質量直接關系到空壓機制造商的生存、制造商商品的以及制造商的可持續發展。
售后服務是保持消費者滿意度和忠誠度的有效措施。如果空壓機廠商不重視消費者的投訴,三分之二的消費者會轉向競爭對手購買;如果投訴得到解決,大約70%的消費者將繼續光顧工廠。如果投訴得到適當和及時的解決,繼續光顧的消費者比例將上升到95%。
售后服務是空壓機廠家擺脫成本大戰的好辦法。在產品同質化日益嚴重的今天,售后服務作為銷售的一部分,已經成為許多制造商和公司爭奪消費者的重要領地。售后服務是空壓機制造商在買方市場條件下參與行業競爭的利器。
良好的售后服務是制造商質量的象征。所謂售后服務,是指在維護客戶利益的前提下,合作后所采取的各種行為和活動。良好的售后服務是空壓機制造商樹立品牌、傳播形象的重要途徑,是空壓機制造商的競爭力之一。
好的售后服務可以給出解析數據,監督其他法規。這些數據可以為我們選擇空壓機制造商、選擇產品和審計員工提供參考。
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