■ 產品綜述

PGAD900/D3000交換機系統是一臺具有網絡功能的多功能語音交換平臺，適用于各類大型、超大型集團公司或大型政府機構單位，可擴展至2048個模擬用戶端口,采用高密度適配主板設計，可根據不同的用戶需求，配置多路模擬或數字中繼主板以及多路模擬或數字用戶主板，它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備*的話務分配、話務管理、信息交換和數據共享能力，豐富的網絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確，具有優良的性能、易用性、的穩定性和無限的擴展性，其技術性能處于通信行業水平。
PGAD900/D3000數字程控交換機系統功能強大，目前廣泛應用于：工廠、寫字樓、酒店、旅行社、教育、金融、、等各種場所

■ 型號規格

型號: PGAD300 1個主機，擴容端口224個

型號: PGAD900 1個主機，3個副機，擴容端口896個

型號: PGAD3000，1個主機，8個副機，擴容端口2048個

■ 規格參數

■ 常規功能

*通話
通過編輯當前激活數據庫的“通話時間”來限制內部分機外線的最長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制；
無應答轉移
通過編輯當前激活數據庫“無應答轉移”、“轉移分機”兩項，在分機沒有人接聽時，自動將來話轉移到另一分機；
多次轉移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機；
熱線呼叫
內部分機可以設定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶；
自動重撥
用戶可以使用模擬話機/數字話機/Netphone的重撥鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用回撥來自動重撥；
分機直選外線
內部分機可以直接選擇外線進行呼叫，做到號碼電話；
同組代答
用戶分機可以分工作組,當同一工作組的電話響鈴時，可以直接在空閑的話機上按#1進行代答；
隨身密碼
系統可以設定128個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別，通過隨身密碼登錄分機電話；
夜服功能（手動／自動）
系統可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統自動切換到由保安室或電腦話務員或分機接聽；
廣播功能
系統具有連接企業現在有的公共廣播系統功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播；
外線專線功能（DID）
可以把某外線中繼捆綁到單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可實現轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用；
免打擾，不響鈴
當分機免打擾功能被設定后，電話不可呼入；被叫時如果有打開PC端軟件，將在未接來電記錄來電號碼；
中繼群呼
當中繼群呼功能被設定后，電話呼入，將可實現與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴；
遇忙轉移
分機可以設定遇忙轉移號碼，當分機忙時，來話將轉移到分機號碼，遇忙轉移可以設定成多次轉移方式；
經濟路由功能
用戶可選擇多條出局路由，通過多路由功能，用戶可獲得經濟性和通話質量；
呼叫前轉功能
用戶可以通過設定呼叫前轉移功能把來話轉到的分機或者手機（普通電話機即可）；
呼叫等待
可以通過設定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據來電的重要性選擇接聽或不接聽；
分機代答
用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號”代答另外一部分機的來話；

■ 優勢功能

*通話
通過編輯當前激活數據庫的“通話時間”來限制內部分機外線的最長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制；
無應答轉移
通過編輯當前激活數據庫“無應答轉移”、“轉移分機”兩項，在分機沒有人接聽時，自動將來話轉移到另一分機；
多次轉移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機；
熱線呼叫
內部分機可以設定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶；
自動重撥
用戶可以使用模擬話機/數字話機/Netphone的重撥鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用回撥來自動重撥；
分機直選外線
內部分機可以直接選擇外線進行呼叫，做到號碼電話；同組代答
用戶分機可以分工作組,當同一工作組的電話響鈴時，可以直接在空閑的話機上按#1進行代答；
隨身密碼
系統可以設定128個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別，通過隨身密碼登錄分機電話；
夜服功能（手動／自動）
系統可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統自動切換到由保安室或電腦話務員或分機接聽；
廣播功能
系統具有連接企業現在有的公共廣播系統功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播；
外線專線功能（DID）
可以把某外線中繼捆綁到單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可實現轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用；
免打擾，不響鈴
當分機免打擾功能被設定后，電話不可呼入；被叫時如果有打開PC端軟件，將在未接來電記錄來電號碼；
中繼群呼
當中繼群呼功能被設定后，電話呼入，將可實現與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴；
遇忙轉移
分機可以設定遇忙轉移號碼，當分機忙時，來話將轉移到分機號碼，遇忙轉移可以設定成多次轉移方式；
經濟路由功能
用戶可選擇多條出局路由，通過多路由功能，用戶可獲得經濟性和通話質量；
呼叫前轉功能
用戶可以通過設定呼叫前轉移功能把來話轉到的分機或者手機（普通電話機即可）；
呼叫等待
可以通過設定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據來電的重要性選擇接聽或不接聽；
分機代答
用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號”代答另外一部分機的來話；
優勢功能
錄音功能 鼠標撥號 32個服務等級 外線自動檢測
局域網絡編程維護 鍵盤撥號 IVR語音導航 帳號認證功能
自查分機號 自查分機電路號 功能 PC來電彈屏及來電記錄
免打擾來電提示及記錄 內置電腦話務員 PC話務臺 數據備份功能
通用槽位（內線外線自由分配） 無應答回呼 轉移遇忙回叫 支持PRI（30B+D）接入
彩鈴功能（可更換） 事務助理功能 進入碼/退出碼 提供CTI接口
全中文管理系統 忙時來話提示及記錄 *防雷功能 群呼捆綁
簡單客戶資料管理（單機版） 通訊錄資料存儲 故障自恢復功能 ACD捆綁
實時分機使用狀態 錄音查詢 聲訊臺控制 單機版/網絡版錄音系統
電腦鼠標撥號
可用電腦鼠標點擊對方，電話。也可使用鼠標點擊預先存儲在軟件的，一鍵即可電話。方便快捷，省時省力；
32個服務等級
主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內長途、特服號碼，號碼，等級甚至可以按照分機用戶需要的地區開放；
外線自動檢測
具備外線自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環路電流檢測。不用任何開關設置，外線接入后自動識別，當外線線路短路或者斷開時，系統出局時自動跳開此外線，當外線電流恢復正常后，出局時就會啟用此外線；
局域網絡編程維護
設備可通過自有IP接入單位內部局域網，網內任何電腦都可以通過后臺軟件維護交換機。無需親自到環境條件較差的機房，解決了普通程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱；
IVR多級語音導航（可為企業定制IVR語音）
內置8路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉接到的分機，語音導航采用多級菜單的結構，的級數可以達到16級，語音總時長240秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢；
PC話務臺
電腦可安裝免費贈送的PC話務臺軟件。輕松接聽電話、電話、轉接電話，隨時查看內線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺總機或電話量較大的崗位使用；
數據備份功能
主機可以同時儲存1組激活數據庫和3組備份數據庫，當進行系統維護時，用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數據庫，同時可以將數據庫導出后存于可移動盤；
無應答回呼
當分機轉移一個電話時，被轉移的電話一直無人接聽，系統會再將電話返回給轉移分機；
轉移遇忙回叫
在進行轉移操作后，如果對方用戶正忙，系統會將被轉移電話立刻返回給轉移分機；
CTI接口功能
系統開放CTI接口（付費開通），可以與第三方軟件進行整合，實現各行各業的應用，整合后系統功能將更加強大，功能可以無限擴展；
全中文管理系統
具有專用的全中文管理系統，使設置簡單，維護更明了，一看就懂，無須做過多培訓；
*防雷功能
的防雷標準，將防雷措施做到每一路，使系統具有*防雷功能；
忙時來話提示及記錄
在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話；
來電彈屏（可對接企業CRM系統，來電彈出相關客戶基本信息）
來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。如果對戶關系管理系統，可在來電時直接調出客來電戶姓名、性別、年齡、職務、前期業務事宜等；
內置多路電腦話務員
內置8路240秒電腦話務員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動夜服；
支持彩鈴語音及背景音樂上傳
具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，客戶可以根據自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統管理軟件更換彩鈴音樂；
事物助理功能
客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統在每隔一定時間內用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態；
中繼回叫
分機一個外線電話，對方未接聽，當對方撥回電話到總機時，將直接到該分機響鈴；
企業專屬呼叫中心坐席
來電彈屏、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業自有呼叫中心成為現實，在電話交換機里面可設置一些電話分機作為企業400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統，可快捷組建企業呼叫中心系統，功能齊全，性價比高；
外線轉外線功能
分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上；
ACD自動話務量分配
在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動被分配到掛機時間最長的分機上；
強大的多方電話會議功能
系統可以組建的*會議，實現多方通話，支持128組64方電話會議；
呼叫征詢轉接功能
用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當得到用戶允許后掛機，將保持用戶轉移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話；
IP自動加發
通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；
外線／內線分組
用戶可以將外線和內線分組，實現每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結算；

■ 詳細參數

■ 產品方案及拓撲圖

PGAD900/3000系列交換系統具有優良的性能、易用性、的穩定性和無限的擴展性，使其技術性能處于通信行業得水平；在科技迅速發展的今天，各類企業集團、中大型公司、部門等其他單位對語音通信管理和功能的需求越來越完善，在考慮外部通信形象的同時，也非常注重內部通信管理功能是否滿足自己的管理需求，由于數字程控交換機具備一定的智能化功能，所以在各類數字程控交換機產品推出后得到了市場的良好反響，這是數字信號技術發展的優勢，可擴展更多的應用功能滿足用戶的需求。

PGAD900/3000系列交換系統精準定位大型、超大型集團和單位，由于用戶對內部通信管理的人員數量較多，且需向客戶展示企業的專業形象需求大，所以產品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、IVR多級語音導航、CTI對接接口、多路電腦話務員、外線轉外線、ACD自動話務量分配、多方會議等強大的應用功能，為用戶提供專業的服務和為企業、單位樹立良好的形象。

PGAD900/3000系列交換系統設備部署在機房，在機房服務器或者管理員電腦安裝PC話務臺服務器軟件，可通過局域網訪問連接電話交換機，實現管理維護，各辦公坐席安裝客戶端軟件，實現客戶信息的共享管理，各坐席的電話來電彈屏。

■ 成功案例