隨著銀川*“深化標準、規(guī)范行為”活動的深入,窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。為進一步提高服務(wù)標準,展示營銷崗位人員風采,7月1日,銀川*舉辦了第三屆“安康杯”供電“服務(wù)之星”禮儀競賽。副局長劉北安擔任評委并致開幕詞。
來自全局各單位的營業(yè)班、用電檢查、業(yè)務(wù)接洽等專業(yè)的40多名選手參加了競賽。競賽采取個人通關(guān)和團隊小組結(jié)合制,以全部學員個人和學員所在小組為參賽單位。基本服務(wù)禮儀展示包括自我介紹、基本道德和技能規(guī)范、行為舉止規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范、“95598”客戶服務(wù)規(guī)范等部分。“當您走進營業(yè)大廳,迎面而來的是甜美微笑和親切問候,感受到的是我們真誠的服務(wù)。”每個選手都設(shè)計了具有特色的自我介紹,展現(xiàn)了營銷崗位人員的良好精神面貌。
“95598嗎?我們小區(qū)為什么停電了,還要看*呢。”“您好,您小區(qū)所在的物業(yè)公司沒有按時繳納電費,給您提供兩種解決方法好嗎?” 選手們深情并茂的表演和及時到位的化解矛盾贏得了陣陣掌聲。現(xiàn)場情景演練展示以小組為單位,選手自行設(shè)定場景和腳本,模擬日常工作中出現(xiàn)的服務(wù)場景,包括搶修、有償服務(wù)規(guī)范、投訴舉報處理服務(wù)規(guī)范等。選手們充分發(fā)揮創(chuàng)新能力,展示內(nèi)容來源于生活,符合工作實際,考驗了選手的心理素質(zhì)、分析問題解決問題的能力、溝通說服能力和業(yè)務(wù)技能應(yīng)用能力。
銀川*此次“安康杯”供電“服務(wù)之星”禮儀競賽將根據(jù)筆試和現(xiàn)場展示綜合得分評出10名“服務(wù)之星”,并在獲獎選手中推薦4名人員參加寧夏電力公司的“服務(wù)之星”大賽。
按新《電力設(shè)備交接和預防性試驗規(guī)程》要求,各種開關(guān)設(shè)備導電回路電阻的測量,其測試電流不得小于100A。對此我公司按新規(guī)程要求設(shè)計開發(fā)出新一代回路電阻測試儀產(chǎn)品,該產(chǎn)品適用于測試高低壓開關(guān)的主觸頭接觸電阻值,高低壓電纜線路的直流電阻值等。回路電阻測試儀采用100A恒流輸出。zui高輸出電壓達10V(常規(guī)儀器的2-3倍)可采用載面細的測試線,大大減輕了現(xiàn)場測試人員的勞動強度。測試過程全部由單片控制自動實施,精度高、重復性好、單按鍵操作、簡單易行、測試數(shù)據(jù)液晶顯示、適用于不同的工作環(huán)境。
一、回路電阻測試儀技術(shù)指標
1.測量范圍:0~1999μΩ 分辨率:1μΩ
2.測量電流:100A DC
3.測量精度:0.5級
4.顯示方式:液晶顯示打印結(jié)果。
5.工作溫度:-10℃~50℃
6.工作電流:AC220V±10%
7.體 積:490×320×240(mm)
8.重 量:6kg
二、回路電阻測試儀工作原理
回路電阻測試儀內(nèi)置100A開關(guān)電源,使之達到恒流100A兩套回路實時跟蹤測試,保證測試結(jié)果正確。
三、回路電阻測試儀外形結(jié)構(gòu)
四、回路電阻測試儀操作程序
1. 按四端子接法接線;
2. 打開電源;
3. 按測量即可顯示數(shù)據(jù)(如電流顯示A值小于100A后,可通過面板電流微調(diào)進行校正);
4. 測量結(jié)束后,需打印請長按測量/打印鍵;
5. 測試鉗請愛護。
五、回路電阻測試儀儀器配套
1、主機一臺;
2、測試線1套;
3、保險絲3A 4只;
4、打印紙1卷;
5、電源線1根;
6、產(chǎn)品說明書1份;
7、產(chǎn)品合格證保修卡1份。
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:張春華


