取暖器、電吹風、加濕器、電磁爐……隨著天氣轉涼，新穎、時尚的小家電逐漸*。然而，與大家電“買時有人送、到家有人裝、壞了打個就有人來修”的待遇相比，這些小家電的售后就有點“小氣”，維修費用也顯得昂貴。昨天，記者走訪市內多家家電賣場和維修商家了解到，小家電更新換代快等原因，導致了維修難且貴。

個案

維修費堪比新品價

“不到100元買來的小兒理發器，沒用幾次就 罷工 了，找到商家，工作人員稱可免費修，但來回郵費需自行承擔，還要等1個多月。”家住沙坪壩的余說，之前她也買了幾款小家電，壞了要修理，更換零件的價格比買個新的還貴，只好擱置。

家住南坪的張女士也有一肚子苦水。她家里花2000多元買的熱水器，前后維修費用已超過1000元。“要不是因為工作忙，沒時間逛商場，這些錢已經可以再買臺新的熱水器了。”張女士說。

“小家電快成 一次性消費品 了。”渝中區萬也向記者“吐槽”，個別小家電壞了還能找到修的地方，像電吹風之類的小家電若出現故障，不少維修點都不愿意修。

隨后，商報記者在觀音橋商圈隨機采訪了多名市民。他們表示都曾遭遇過小家電售后難、維修費貴，一次性故障的維修費達到小家電本身售價的20%~50%，有些故障的維修費更是幾
乎可以再買一件新品了。特別是網購或者小廠家的產品，因為沒有維修憑證，出故障后小家電就更是成了“雞肋”，修不修都挺尷尬。

原因

利潤低配件難找

小家電的維修為何這么難？ “這主要還是因為維修利潤低，且小家電更新換代快，配件難找。”大坪一家家電維修店的張老板說，目前小家電品牌多、型號多，很多型號已經停產，維修店零部件不齊全，很多時候需要專程從廠家調貨。同時，小家電產品結構緊湊、精度高，對于維修技術的要求也高，維修起來很困難，所以收費不低。商報記者調查發現，不少維修店干脆拒修小家電。

“小家電維修成本居高不下的重要原因，還在于一旦出現故障，往往壞在核心部件。”重慶國美相關人士稱。商報記者致電多家小家電品牌售后部門，這一說法得到了證實。多位售后工作人員表示，小家電一旦出現損壞，常常都是核心部件出現問題，價格自然就高。例如，售價300多元的豆漿機，電機zui容易壞，換個核心部件需要65元、維修費15元，加點*費，這就輕松上百元了。

重慶國美相關人士還介紹，大多數小家電在保修期內都會免費上門維修，保修期過后就需要消費者自持小家電送修，但小家電維修網點少，部分還需提前預約，消費者不愿意跑腿通常會放棄維修。

支招

使用年限達80% 修不如買

小家電壞了究竟是修還是買？重慶國美相關人士稱，小家電的使用期如果達到使用年限的80%，維修不如買新的。“達到使用年限80%的小家電多已過了質保期，機型也往往停產，零配件難找，收費貴。若遇核心部件壞了收費更高，且其耗電量也較新的高。”該人士介紹，電熱水器的使用年限一般是8年；電動剃須刀4年；電吹風4年；微波爐10年。

業內人士還提醒市民，當有些維修點開出高維修費時，消費者應要求維修點公示維修費用。而沒有獲得*的小家電，切勿購買，以免售后維修難。

延保期內小家電壞了可換機

國美工作人員昨日告訴記者，目前國美所經營的延保品類中，購買小家電的消費者是zui多的。目前，對一些價格1000元以內的小家電，若消費者購買延保服務，一旦過了廠家保修期，只要在延保期內，產品壞了可直接換功能、規格相似的產品，不需要維修，手機、電腦、照相機等除外。

近期，蘇寧也推出了999元以下的小家電一年替代保，消費者花9.9元即可享受一年免費換新機的服務。此外，天貓、京東等也有類似的延保服務。比如，京東500元以下的可延保產品加9.9元可延保一年。