長沙市芙蓉區金利達通訊器材商行
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具體成交價以合同協議為準軟件結構：
強大的擴展性
系統配置
威譜TDMx-2000 D支持8個PRI數字中繼板，可接入PRI、1號信令等，同時支持C網、G網無線中繼接入。還可以使用PRI數字中繼多套設備組網，實現多個廠區電話互通。
當系統需要擴容時，主機柜與每層擴展機柜之間通過一條專用的擴展電纜進行連接。設備每機柜均自帶單獨電源，極大的保證了整個系統的穩定運行。
另外單獨機柜以及電源的設計，使交換機在擴容時只需要增加機柜和相應板卡，無須拋棄原有主機，除了設備擴展變得更為方便外，也保護了用戶的投資不受損失。
1、8條中繼為企業對外辦公總機外線。8條中繼所有呼入電話可由前臺接通進行轉接，所有辦公電話可分配使用8條中繼呼出。
2、21條中繼為業務銷售專線。21條中繼呼入電話直接到業務銷售電話響鈴，可做一對一專線。
3、4條中繼為售后服務熱線。4條中繼呼入電話直接進入呼叫中心系統，由呼叫中心坐席人員對售后電話進行解答，同時相關溝通細節可記錄到呼叫中心系統軟件。還可選配錄音系統，對售后服務熱線進行全程錄音，監督、改善售后服務質量，也能為售后服務糾紛提供法律依據。
功能擴展性：
通過內部局域網連接主機
TDMx-2000D可以通過局域網和前臺PC話務臺連接（見系統拓普圖），這既解決了一般程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了前臺電腦因為要連接多個設備（如門鎖系統）而造成串口不足的問題。
確認TDMx-2000D已連接到酒店局域網上，確認前臺的個人電腦已經連接到局域網上。打開PC話務臺，設置IP后按照分機號碼登陸使用。
酒店前臺專用PC話務臺功能：
一般程控交換機后臺維護軟件同時也是前臺操作軟件，這樣當前臺人員使用軟件時，很容易造成軟件其他設置的誤操作，并且大量的軟件設置項目也讓沒受過專業培訓的前臺人員無所適從，。而TDMx-2000系統將賓館酒店常用功能使用專門的PC話務臺設置，而專業的大量的其他系統功能則通過后臺維護軟件設置，這樣大大提高了系統的穩定性，降低了維護成本，也提高了前臺服務人員的工作效率。
TDMx-2000D專門開發的用于酒店前臺的PC話務臺，可以設置酒店常用的分機權限、免打擾、叫醒服務等功能，全中文圖形化界面，界面簡潔，設置簡單，非常便于前臺服務人員的操作。以下是PC話務臺功能詳解.
彩鈴語音電腦話務員及背景音樂上傳:
TDMx-2000D具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，賓館可以根據自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統后臺管理軟件更換彩鈴話務員及背景音樂。
將賓館的歡迎語音更改為動聽悅耳的專業彩鈴，可以大大提升賓館的服務形象。同時也可以利用此功能更改設備轉接電話的背景音樂，隨心所欲的將背景音樂更改成自己喜歡的任何音樂，讓呼入電話的等候音樂不在單調。
IVR多級語音導航自動話務員：
TDMx-2000D系統內置4—31路（其中4路為系統自帶）的IVR語音導航功能，可把電話分級轉接到的房間分機、賓館銷售等場所，語音導航采用多級菜單的結構，的級數可以達到16級，單段語音可達240秒，總語音時長為480秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行賓館客房信息查詢。
語音導航電腦話務員提示語舉例：您好！歡迎致電XX賓館，我們將竭誠為您服務，客房部請撥1，餐飲部請撥2，客房信息自助查詢請撥3 （撥3后可播報客房信息）......人工服務請撥0
簡易全面的叫醒服務:
盡管國產的交換機很多都可以設置叫醒服務，但是一般都是通過后臺軟件一個一個的設置，或者前臺使用話機一個一個的設置，并且叫醒后只是簡單的播報時間；很顯然，無論哪種方法，都不能滿足星級賓館接待團隊時的批量叫醒服務。進口設備大都是通過加載外部叫醒服務器來實現這個功能，雖然功能齊全，但是叫醒服務器高昂的價格對于一般賓館來講，顯然難以接受.
TDMx-2000D不用加載任何設備，系統自帶的叫醒功能設置十分方便，利用PC話務臺可以批量一次設置所需要叫醒的分機時間。分機到設置的時間自動響鈴，客人提機后，系統用中英文語音提示播報：歡迎入住XX酒店，這是您的醒時間，現在是7點30分（注：該語音可自行編輯錄制，支持中英文雙語錄制、播報）
功能：
TDMx-2000D接入C網或者G網的無線中繼后，PC話務臺，可以點短信發送，將編輯好的訂房等信息直接發送到客戶的手機上
計費軟接口功能
鼠標左鍵點擊會出現呼叫、轉移、叫醒設置選項，操作員可以使用鼠標或者采用快捷鍵（X、Y、Z）完成對應操作。
單擊呼叫（或快捷鍵X）后，立即提機即可與被點擊分機通話。
接聽來話后，在分機圖標點擊轉移（或快捷鍵Y），即可將來話轉接給該分機。
單擊叫醒設置（或快捷鍵Z），會出現叫醒設置界面，直接選擇日期時間即可。
通過“列表視圖"設置常用功能：
列表視圖和面板視圖功能設置基本一致，相對而言，對于需要批量設置時（例如：入住旅游團隊需要提供集體叫醒等服務），使用列表視圖先 √ 選需要開通服務的房間號碼，然后在功能欄選擇“批量設置"即可一次全部完成。
相對于一般交換機要單個設置分機等級、叫醒等功能，TDMX-2000D的設置非常簡便。
前臺CRM來電彈屏功能：
客人來電時，前臺電話響鈴，同時電腦可彈出用戶信息，對于入住的客人做到未聽其聲，己知其人。接通電話，直接說"X 先生，下午好！有什么可以幫您的嗎¼¼"，再也不用先問哪個房號、貴姓，給住客一個賓至如歸的感覺，讓住客覺得服務員夠專業，酒店設備夠*，服務質量夠體貼，給住客一個溫馨家園的感覺。
同時，對于簽約客戶和以前的熟客，把以往的入住記錄和預定資料做登記管理，當客人來電訂房時再也不需要詢問客人詳細信息以及等，既提高了工作效率，又使客人對酒店的貼身服務和星級服務得到更好的肯定。
事物助理功能：
話務臺軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統在每隔一定時間內用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態。
系統常用一般功能介紹：
l 外線轉外線功能
分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上。
l 多方會議電話
系統可以組建的*會議，實現多方通話，支持一組64方，可同時召開128組會議。
l 32個服務等級
主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內長途、特服號碼，號碼。等級甚至可以按照分機用戶需要的地區開放或者
l 反極計費
系統支持反極計費，如果線路有反極計費信號，可以實現精確計費。
l 分機電話密碼鎖
當分機用戶離開工作位時，輸入一個退出碼，電話自動鎖定，此時只能打內線，當用戶回到辦公室輸入一個進入碼時，電話自動解除鎖定。
l 轉移遇忙回叫
在進行轉移操作后，如果對方用戶正忙，系統會將被轉移電話立刻返回給轉移分機。
l 無應答回呼
當分機或總機轉移一個電話時，被轉移的電話一直無人接聽，系統會再次將電話返回給轉移分機。
l 無應答轉移
通過編輯當前激活數據庫“無應答轉移"、“轉移分機"兩項，在分機沒有人接聽時，自動將來話轉移到另一分機。
l 遇忙轉移
分機可以設定遇忙轉移號碼，當分機忙時，來話將轉移到分機號碼，遇忙轉移可以設定成多次轉移方式。
l 呼叫等待
可以通過設定呼叫等待功能把來話保持３０秒，用戶可以根據來電的重要性選擇接聽或者不接聽。（普通電話機即可）
l 呼叫轉接功能
用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當得到用戶允許后掛機，將保持用戶轉移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話。
l 呼叫前轉功能
用戶可以通過設定呼叫前轉移功能把來話轉到的分機。（普通電話機即可）
l 熱線呼叫
內部分機可以設定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶。
l *通話
通過編輯當前激活數據庫的“通話時間"來限制內部分機的最長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制。
l 多次轉移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。
l 自動重撥
用戶可以使用模擬話機和數字話機上的重撥按鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用
Netphone的回撥來自動重撥。
l 同組代答
用戶分機可以分工作組，當同一工作組內的電話響鈴時，可以直接在空閑的話機上按#1進行代答。
l 分機跨組代答
用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號"代答另外一部分機的來話。
l 夜服功能（手動／自動）
系統可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統自動切換到由保安室或電腦話務員或分機接聽。
l 廣播功能
系統具有廣播功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。
l 外線專線功能（DID）
通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到的單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可以實現轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用。
l IP自動加發
通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號的簡便！
l 免打擾，不響鈴
當分機免打擾功能被設定后，電話不可呼入，對方聽到“對方用戶忙，已通知被叫用戶，請掛機等待回叫或另一分機"被叫如果有打開客戶端軟件，將在未接來電記錄來電號碼。
l 中繼群呼
當中繼群呼功能被設定后，電話呼入，將可以實現與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴。
l 外線／內線分組
用戶可以將外線和內線分組，實現每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結算。
l 經濟路由功能
用戶可以選擇多條出局路由，通過多路由選擇功能，用戶可以獲得的經濟性或通話質量
