目前我國正經歷著通過科技創新改變產業結構，從各方面提升國民經濟的重要歷史階段。用儀器儀表進行測量是人們從自然界獲取信息的手段。目前我國的*儀器儀表絕大多數依靠進口，但國外的儀器儀表一般都在實驗室里自行研制，市場上無法買到。
我國作為亞洲第二大儀器儀表生產大國，種類雖齊全，發展全面。并且已經連續八年保持了經濟高位運行的態勢。當均受金融風暴影響時，各個行業經濟東圃有所放緩，但儀表行業目前的增長速度并沒有隨之放緩。國外品牌的儀器儀表廠商正在將售后服務及培訓收費的概念帶入中國，隨之其在中國的服務能力也大幅度提高，服務也就成為了儀器儀表行業的下一個競爭點。
當儀器儀表產品的應用無處不在時，銷售產品已不是廠商們發展企業的重點，而是要將產品的售后服務進行下去。儀器儀表行業中的服務類似于消費類行業，但與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品進行維修。而儀器儀表行業的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養，更包括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到zui低。
