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智能增長引擎:紛享銷客ShareAI產(chǎn)品白皮書(2025版)正式發(fā)布!

2025年03月18日 16:00來源:紛享銷客人氣:209

  作為中國SaaS CRM領(lǐng)域連續(xù)五年穩(wěn)居增速市場第一的國產(chǎn)CRM領(lǐng)先品牌,紛享銷客一直在探索AI+CRM領(lǐng)域的數(shù)字化變革。
 
  2024年7月,紛享AI正式發(fā)布,開啟智能CRM新紀(jì)元。同年,紛享銷客《AI+CRM,賦能企業(yè)高質(zhì)量增長橙皮書》重磅推出,首次站在全行業(yè)視角,闡述了AI+CRM的建設(shè)策略、紛享 AI產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特色。
 
  今天,紛享銷客正式發(fā)布《紛享銷客ShareAI產(chǎn)品白皮書(2025版)》。
 
  作為AI+CRM領(lǐng)域數(shù)智化的產(chǎn)品建設(shè)指南,該白皮書系統(tǒng)性解構(gòu)了企業(yè)級AI應(yīng)用在"需求洞察-場景構(gòu)建-技術(shù)賦能-應(yīng)用落地"等方面的思考與實踐,為全行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的AI落地方法論。
 
  公眾號后臺回復(fù)「AI白皮書」下載完整版白皮書
 
  與領(lǐng)先企業(yè)共赴AI+CRM賦能增長的下一站
 
  01、以行業(yè)智慧,解鎖企業(yè)數(shù)據(jù)價值
 
  作為國內(nèi)AI+CRM領(lǐng)域的領(lǐng)跑者,紛享銷客在構(gòu)建智能CRM時始終聚焦一個核心價值主張:紛享銷客匯聚領(lǐng)先AI技術(shù)與行業(yè)智慧積淀,結(jié)合對企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的深度挖掘,通過場景化AI應(yīng)用、定制化AI助手與智能普惠的AI平臺,構(gòu)建企業(yè)新增長引擎,賦能企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)全鏈路效能革新,助力企業(yè)打造AI時代的可持續(xù)增長競爭優(yōu)勢。
 
  當(dāng)觀察到AI技術(shù)逐漸從“概念熱詞”走向“實用工具”時,我們的思考正在穩(wěn)步變成現(xiàn)實:
 
  ●  AI不再是科技巨頭的專屬工具,而是所有企業(yè)實現(xiàn)降本增效、創(chuàng)新突圍的核心驅(qū)動力。
 
  ●  AI不能脫離真實業(yè)務(wù)單獨存在,必須和企業(yè)的業(yè)務(wù)場景及數(shù)據(jù)結(jié)合起來,才能釋放真正的價值,真正在內(nèi)容生成、智能決策等方面產(chǎn)生本質(zhì)性變化。
 
  ●  紛享AI作為AI大模型與CRM這一垂直領(lǐng)域的無縫對接的產(chǎn)品,將改變原有CRM的使用體驗,把抽屜式的系統(tǒng)操作,變成自然語言對話驅(qū)動的業(yè)務(wù)互動過程,業(yè)務(wù)更加智能,賦能營銷、銷售、服務(wù)、開發(fā),構(gòu)建更高質(zhì)量的客戶服務(wù)與體驗,驅(qū)動業(yè)務(wù)提效與增長。
 
  ●  紛享AI Agent靈活定制,真正幫助企業(yè)構(gòu)建專屬AI生產(chǎn)力。企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù),選擇或構(gòu)建適合企業(yè)自身的AI模型、智能助手。這種專屬定制(Agent智能編排、提示詞智造模板、智能推理引擎),真正實現(xiàn)“將自己獨特的業(yè)務(wù)場景跑在AI上”。
 
  這本《紛享銷客ShareAI產(chǎn)品白皮書(2025版)》,正是紛享銷客基于14年行業(yè)深耕、海量數(shù)據(jù)積累、百萬級企業(yè)實踐沉淀與用戶真實需求的回應(yīng)。
 
  我們深知,大多數(shù)企業(yè)并不需要顛覆式的“AI革命”,而是期待解渴的解決方案,在現(xiàn)有的繁瑣業(yè)務(wù)流中解鎖“給力”的AI能力。例如:
 
  ●  智能化售前接待及外呼,AI一站式托管,高效高質(zhì)量完成線索清洗;
 
  ●  還原客戶現(xiàn)場(用原始語料,還原客戶現(xiàn)場,降低信息傳遞流失,提高客戶洞察能力,助力贏單;
 
  ●  7*24小時智能客服,即刻響應(yīng)客戶咨詢,根據(jù)聊天上下文,自動創(chuàng)建工單;
 
  ●  使知識檢索從“信息篩選”進化為“智能決策”,顯著提升服務(wù)響應(yīng)精度與業(yè)務(wù)決策效率……
 
  AI時代,效果為王。我們相信這些“聚沙成塔”的改變,恰恰是AI技術(shù)最務(wù)實的落地方式。而紛享銷客要做的,就是讓這些改變從此告別專業(yè)開發(fā)團隊,而是大家隨時隨地通過紛享AI輕松實現(xiàn)。
 
  這些理念也都將在《紛享銷客ShareAI產(chǎn)品白皮書(2025版)》中一一呈現(xiàn)。
 
  02、ShareAI產(chǎn)品白皮書內(nèi)容概覽
 
  8大場景,AI賦能,重塑企業(yè)增長范式
 
  場景1:高效、高質(zhì)量營銷內(nèi)容創(chuàng)作
 
  場景2:AI 一站式SDR工作臺
 
  場景3:AI助力營銷協(xié)同再升級,提升互動轉(zhuǎn)化率
 
  場景4:情報Agent,AI 自動獲取市場/客戶/關(guān)鍵人情報,洞察機會與風(fēng)險
 
  場景5:客戶互動Agent,還原客戶現(xiàn)場,提高客戶洞察能力,助力贏單
 
  場景6:7*24小時智能客服Agent,全天候隨時響應(yīng)客戶咨詢
 
  場景7:線上客服Agent,IM會話助手,郵件助手,呼叫中心語音助手
 
  場景8:現(xiàn)場服務(wù)工程師Agent,工單所需備件推薦、解決方案推薦、單維修歷史知識化
 
  AI Agent介紹
 
  無代碼分鐘級搭建AI智能體,自由定義、與業(yè)務(wù)深度融合
 
  ●  ShareAgent:為企業(yè)快速搭建自定義Agent助手
 
  ●  在ShareAgent搭建業(yè)務(wù)助手——驅(qū)動業(yè)務(wù)流程效率大幅提升
 
  ●  在ShareAgent搭建知識助手——構(gòu)建全域知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)
 
  ●  在AI平臺使用編程助手——賦能企業(yè)技術(shù)自主創(chuàng)新
 
  紛享AI 基礎(chǔ)設(shè)施介紹
 
  智能普惠的可信基座
 
  ●  紛享銷客 AI 平臺——提示詞模版
 
  ●  紛享銷客 AI 平臺——基于 RAG 的語義檢索索引
 
  ●  紛享銷客 AI 平臺——RAG 增強檢索
 
  ●  紛享銷客 AI 平臺——可信任 AI
 
  03、讓AI成為企業(yè)效率躍升的引擎
 
  AI技術(shù)的演進正在重塑行業(yè)的價值鏈。從業(yè)務(wù)一線到企業(yè)經(jīng)營,從工廠到貨架,從營銷到服務(wù),AI不僅帶來效率的指數(shù)級提升,更在創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)經(jīng)營。這些創(chuàng)新背后,是技術(shù)、行業(yè)Know-How、數(shù)據(jù)、場景的深度融合。
 
  紛享銷客在AI的投入是持續(xù)、長期且面向未來的。未來將加快探索生成式AI、數(shù)據(jù)智能DI、與CRM核心業(yè)務(wù)場景的智能化結(jié)合,實現(xiàn)紛享銷客CRM“以創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長”的使命。

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